沟通中说话的技巧

在我们的日常生活中，聊天一般离不开三个技巧的运用:

1、提问；

2、回答；

3.告诉我。

这三种方式都可以衍生出各种操作内容。而很多不会聊天的人，通常也不知道如何将这三种方式延伸到更多的应对方式，往往很肤浅。比如:

你:你过得怎么样？(问)

他:很好，你呢？

你:还不错！(一)

他:没事就好。最重要的是大家身体健康，工作顺利。

你:对，健康很重要！(讲述)

其实这种对话没什么不好。

因为很多时候，我们不需要聊太久。单纯的聊一两期，就足以满足某种“社交场合”的需要。比如我拿快递的时候，和快递小哥的对话是这样的。

但问题是，那些不会聊天的人，无论在什么社交场合，都会按照这种“聊天模式”来应对——换句话说，他们只知道用这种模式来应对。

结果聊天要么“不愉快”，要么容易让聊天陷入沉默，简直就是社交场合的话题终结者。

要改变这种情况，你要懂得拓展这三种聊天方式，丰富你和别人的对话。

营造可被聊天的氛围

想让大家都有话聊，在聊天之前想好自己会聊些什么，做些什么，会起到很好的沟通作用。

比如你准备一个很久没见的老同学，你得知对方自己创业，自己开公司。虽然你不知道公司经营什么业务，但是你也可以为这件事构造一个话题。

围绕对方为什么会选择做这个创业项目，投入了多少资金，平时如何打理店铺等等。，并继续讨论话题等。，基本上很难沉默。

其实这些都是很基本的做法。任何愿意聊天的人都可以这样做。

真正的难点在于你能否运用语言技巧为对方的聊天营造一个“可聊”的氛围。因为只有在这种氛围下聊天，双方才会愿意一直聊下去，避免沉默。

还有聊天的氛围，相信大家或多或少都会感受到。有死板的，尴尬的，难受的，开心的，开心的。

这种聊天氛围，在我们与他人相处时，会通过自己或他人的反应和互动而产生。遇到有趣的人，我们感受到的聊天氛围会很愉悦；遇到正经人，聊天氛围自然会不舒服。

如果聊天的主导权不在自己手里，那么我们通常会顺着别人营造的对话氛围来构建对话。比如父母很严厉，作为孩子，我们很难在他们面前说话。

但是，如果聊天的主导权能够掌握在自己手中，比如朋友之间的聊天，或者一些社交场合的聊天，为了避免尴尬或者沉默，我们就需要懂得运用恰当的语言技巧，为大家营造一个“可聊”的氛围。

比如说。

因为工作的原因，之前拜访了一家房地产公司，商量在一个新的楼盘举办摄影活动的事情。去的时候迎接我的是一个二十出头的女孩，应该是刚毕业。她带我去了新大楼的样板房。整个过程很爽，我没有任何聊天的欲望。

对于其他人，我相信他们要么是不愿意和她继续聊下去，要么是对她的服务态度感到愤怒。因为大家的氛围都“不够好”。

然而，在我看来，她并没有冒犯我。也许是某种原因导致她出现了这个样子。为了打破这种局面，创造一个合适的聊天氛围，我找了个借口问她:

“我可以问你一个非常严肃的问题吗？你可以很自信的回答我。我不会告诉任何人。”

之所以问这个问题，是为了制造悬念，引起对方的食欲。即使对方不想谈，有了这个悬念铺垫，大多数人都会期待你接下来想问的。

于是女接待员奇怪地看着我，问:“有什么问题？”

我用淡淡的语气说:“从我接触你开始，你就一直闷闷不乐，板着脸！所以，你这么郁闷是因为在这里工作工资太少，连饭都吃不上？”

然后她笑着说不用了，习惯了。我开着玩笑回应道:“还好我脸皮厚，你没把我吓跑，不然你老板就亏了一笔生意了！事实上，你笑起来很好看。经常笑一定很好！”

后来那个女接待员很开心的给我介绍了楼盘的布局，我们聊了很多。

这就是用语言技巧扭转不良聊天氛围的结果。只要你能营造出这种“可聊”的氛围，而这种语言技巧离不开文章开头提到的三种聊天方式的拓展和运用。

只要你知道如何在这三种聊天方式上“做文章”，你就能成为聊天高手。

通过发问，引出对方的聊天欲望

一般来说，除非人赶时间或者心情不好，大多数情况下，他们对聊天不会感到太抵触。

问题是，如何激起他们聊天的欲望？提问很重要！更重要的是你问的问题能不能激起回答的欲望。

比如你和女生聊天的时候问“你们女生都喜欢有钱人吗？”我相信没有人会回答你。

因为你这个问题，有一个“预设立场”，就是女生都是拜金主义者。这种预设有时会给别人不好的感觉。

最好不要提一些缺乏尊重，或者是对方忌讳的问题。毕竟你要做的是引起别人的倾诉欲望，而不是引起他们的警惕。

所以你问的问题一定要引起对方的兴趣。怎么做？

可以从三个方面入手:

1.和对方有私交。你最近换工作了吗？

2.给对方带来积极的情绪。你应该很喜欢思考吧？

3.对方可以说说话题。你平时都是怎么和女朋友相处的？

比如我和接待小姐的聊天，就是给一个和她有密切关系的问题来打开她的话匣子。而且这个带点搞笑性质的问题，不仅能得到对方的回答，还能带给她积极的心情。

这样就为我们接下来的交流营造了一个适合聊天的氛围。不然大家都会板着脸，带着这种心情去上班。

所以，把这种性质的问题作为聊天的出发点，就可以调动对方聊天的欲望。即使一开始一两次都不行，当对方感受到你的礼貌、涵养和轻松大方的态度，自然也愿意和你聊了。

然后在聊天的过程中，当你觉得自己想沉默的时候，可以适当重复这个问题来继续话题。

回答得好，让大家都有继续聊天的点

一问一答。毕竟我们不能总是问别人问题，我们也需要回答别人的问题。

但是好的回答会决定接下来聊天的方向。然后“冰王”或者“聊天终结者”往往在回答中落败。

为什么？原因只有两个:回答的内容没有展开，回答不够情商。

所谓“回答的内容没有展开”，就是你回答别人的问题太短，没有根据对方的话展开内容。

比如有人问你“最近工作怎么样？”除非你不想和别人聊天，或者你不想说太多自己的事情，否则别人很难通过仅仅说一句“OK”找到继续聊天的“点”。

但如果你能扩展你回答的内容，就说:“还不错！最近我的工作没有上个月那么忙了。我有更多的时间休息。上个月对我来说真的很忙！”

别人听到你这么说，自然会奇怪你上个月怎么这么忙，然后才能问下一个问题。大家的交流也会慢慢步入正轨。

那么如何有效的拓展演讲的内容呢？

具体化是最简单的方法。无论你回答什么，说什么，都要给出具体的例子或者情境，这样可以从一个关键词展开到更相关的内容。

至于情商不够，很好理解。比如一个女生问你:“你怎么这么久都没谈过恋爱？”如果你回答:“不关你的事！”这有点难。可能女生对你感兴趣，想了解你？

一个情商高的人，在回答这些问题的时候，往往会知道“四两拨千斤”，比如:“你为什么对我会不会谈恋爱这么感兴趣？你对我有什么不可告人的秘密吗？”

这样不仅可以“保护隐私”，还可以让聊天产生更多的互动效果。相比简单简短的回答，可以营造和谐的聊天氛围。

其实有时候别人是否愿意和我们聊天，取决于我们是否给了别人聊天的机会。而这个聊天的机会就体现在你对话题的选择上。

如果你真的不知道如何展开，那么通过问对方，把话题还给对方，也可以给你争取一些思考的时间。

好的讲述，是提升聊天效果的重要武器

什么是“讲述”？是你对某些话题的想法或感受。

能否得到一个好的聊天结果，你的叙事能力起着非常重要的作用。毕竟营造和谐的聊天氛围不是你说什么，而是你怎么说。

有的人聊天时觉得很开朗很有趣，有的人说话时觉得很沉闷很无趣，这就是讲述能力的体现。

旁白通常体现在两个地方:回答问题的时候和构建话题的时候。

比如有人问你“一部电影是某某吗？”，你的回答除了要具体，还需要运用你的叙事能力，说出你对电影的感受，让别人感受到你“喜欢”或“不喜欢”的感受。

当然，讲得好不好主要看以下两点:

1、逻辑；

你可以用一种清晰的方式来安排内容。一般来说，在讲述一个观点时，常用“金字塔原理”。先观点，再给出理由，或者解释。

在讲述的过程中，内容的布局有不同的方式，比如“讲几个点”或者“先、后、最后”，这就要看你想表达的内容了。

2、谈话的语气；

我们的态度可以反映在我们的语气中。当你谈论令人愉快的事情时，最好用轻松愉快的语气；当你讲述沉重的事情时，你必须用严肃认真的语气。

而良好的聊天氛围需要给人一种温暖、大方、自然的感觉。这样，别人和你聊天的时候，就会感受到你的友善。

附上最后一个例子，看看别人是怎么讲的:

你问我:努力的意义是什么？

我觉得努力最重要的意义在于:只有努力，才能体验更大的世界。

因为有时候我会想，“有一个吃回锅肉的地方，我就满足一辈子了。那肉夹馍呢？”锅肉呢？"

是的，我觉得这个世界上还有很多我没去过的地方，还有很多我没吃过的美食，还有很多我没见过的人，还有很多我没掌握的知识，还有很多我没想明白的事情。

一想到这些，我的心就躁动不安，屁股也坐不住了。

因为心里还有一团火，眼里还有一束光，脑子里还有一股冲动。

特别喜欢朋友的一句话:“我永远不会只在朋友圈里羡慕别人的生活。这是我努力工作的足够理由。"

而且我也觉得人生最大的痛苦不是我失败了，而是我本来可以的。

我不相信很多东西，但我始终相信努力的意义。

想想这段话是怎么用来告诉别人的。

你学会了吗？